Häufige Fragen zu ZERODOX
Die häufigsten Fragen rund um Impressum, c/o-Adresse und Datenschutz für Creator — alle Antworten basieren auf dem deutschen Recht. Die rechtliche Grundlage für die Impressumspflicht ist in § 5 DDG (Digitale-Dienste-Gesetz) geregelt. Datenschutzfragen richten sich nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen zur Impressumspflicht bietet auch die Verbraucherzentrale. Für datenschutzrechtliche Fragen ist der Bundesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BfDI) eine offizielle Anlaufstelle.
ZERODOX bietet Creatorn, Streamerinnen, YouTubern, TikTokern und Influencern eine c/o-Adresse, die du als Anschrift in dein Impressum einträgst. Mit dem CORE-Tarif (5,95 €/Monat) erhältst du die Basis-Adresse mit digitalem Scan-Service für amtliche Korrespondenz. Mit PRIME (11,90 €/Monat) kommen Fanpost-Annahme, Paketannahme bis 31,5 kg und priorisierte Bearbeitung hinzu. Bei monatlicher Zahlung sind beide Tarife monatlich kündbar; bei jährlicher Zahlung bindest du dich für zwölf Monate und erhältst zwei Monate gratis.
Viele Creator fragen sich, ob eine c/o-Adresse im Impressum tatsächlich rechtssicher ist — insbesondere beim Impressum für Streamer. Entscheidend ist, dass unter der Adresse Post zuverlässig entgegengenommen und zugestellt werden kann. Bei ZERODOX steht dafür eine echte Geschäftsanschrift mit beschriftetem Briefkasten, und wir sind für förmliche Zustellungen empfangsbevollmächtigt (§ 171 ZPO). Ob eine c/o-Anschrift als Impressumsanschrift im Einzelfall genügt, ist höchstrichterlich nicht abschließend geklärt — das legen wir offen. Informationen zur Preisgestaltung findest du im Guide Kosten für Impressumsschutz. Jede eingehende Sendung wird innerhalb von 24 Stunden gescannt und im verschlüsselten Kundenportal bereitgestellt.
Die folgenden Fragen decken die wichtigsten Themen rund um den ZERODOX-Service ab: den Unterschied zwischen CORE und PRIME, den genauen Ablauf der Postverarbeitung, Fristen und Laufzeiten, Datenschutz beim Briefscannen, Kündigungsmodalitäten sowie allgemeine Fragen zur Impressumspflicht und c/o-Adresse nach § 5 DDG. Nutze die Suchfunktion im FAQ oder scrolle durch die Kategorien, um schnell zur passenden Antwort zu gelangen.
Hilfezentrum // FAQ
Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zur Integration und Sicherheit.
28 Fragen
Grundprinzip
ZERODOX bietet Creatorn eine ladungsfähige c/o-Adresse für das Impressum. Wir nehmen amtliche Post für dich an, digitalisieren sie und stellen sie dir in deinem persönlichen Dashboard bereit. So steht deine Privatadresse nicht mehr im Impressum und ist dort nicht mehr abrufbar.
Das Angebot ist für Content Creator gedacht: Streamer (Twitch, YouTube), YouTuber, Social Media Influencer und Podcaster. Es schützt deine Privatsphäre im Rahmen der Impressumspflicht.
Ja. Die c/o-Adresse erfüllt die gesetzlichen Anforderungen an eine ladungsfähige Anschrift im Impressum. Wichtig ist, dass du als Inhaber weiterhin für deine Inhalte verantwortlich bleibst – wir sorgen nur dafür, dass deine Privatanschrift nicht öffentlich wird.
Ja, ganz ohne Zusatzkosten. Deine c/o-Adresse ist deine ladungsfähige Anschrift fürs Impressum – egal auf wie vielen Kanälen. Ob YouTube, Twitch, Instagram oder deine eigene Website: Du trägst überall dieselbe Adresse ein. Wir empfehlen sogar genau das, denn so musst du bei einem Umzug nur eine einzige Adresse pflegen. Eine zusätzliche Leistung oder ein Upgrade brauchst du dafür nicht.
Tarife & Laufzeit
CORE (5,95 €/Monat) ist dein Basis-Schutz für den reinen Impressumserhalt (nur Amtspost). PRIME (11,90 €/Monat) ist der erweiterte Schutz: Hier nehmen wir zusätzlich Fanpost, private Briefe und Pakete bis 31,5 kg für dich an.
Im CORE-Tarif werden nicht-amtliche Sendungen (Fanpost, Werbegeschenke) abgewiesen und gehen zurück an den Absender. Für Community-Post ist ein PRIME-Upgrade erforderlich.
Keine feste Mindestlaufzeit bei monatlicher Zahlung. Beim Jahrestarif bindest du dich für 12 Monate und erhältst zwei Monate Preisvorteil. Vor Ablauf kannst du die nächste Jahresperiode aktiv bestätigen; ohne Bestätigung läuft der Vertrag zum regulären Monatspreis weiter.
Post & Scans
Unser System verarbeitet eingehende Post innerhalb von 24 Stunden (werktags). Sobald der Scan fertig ist, erhältst du eine verschlüsselte Benachrichtigung.
Originalbriefe werden nach der Digitalisierung 4 Wochen in einem Sicherheitsbereich aufbewahrt und danach datenschutzkonform vernichtet. Auf Wunsch leiten wir die Originale gegen Portokosten (1:1 ohne Aufschlag) an dich weiter.
Ja, im PRIME-Tarif nehmen wir Pakete bis 31,5 kg an. Pro Paket fällt eine Bearbeitungsgebühr von 2,38 € an. Die Weiterleitung erfolgt per DHL zum Standardtarif.
Sicherheit & DSGVO
Maximale Sicherheit: Unsere Server stehen ausschließlich in Deutschland. Alle Scans werden Ende-zu-Ende verschlüsselt übertragen. Wir halten uns strikt an die DSGVO-Standards für deutsche Postdienstleister.
Rechtliches
Nein. Die ZERODOX-Adresse darf nicht für Gewerbeanmeldungen, Handelsregistereinträge oder als offizielle Betriebsstätte genutzt werden. Sie dient ausschließlich dem Impressumsschutz von Content Creatorn.
SHIELD / Hasspost-Schutz
SHIELD ist ein optionaler Zusatzschutz gegen koordinierte Massen- und Hasspost. Wenn dich jemand gezielt mit vielen Briefen flutet, erkennen wir das, trennen deine echte Behörden-/Anwaltspost ab und wickeln den Rest gebündelt ab. 5 solcher Vorfälle pro Monat sind inklusive.
Nein. Eine Abmahnung ist rechtlich relevante Post, die wir dir immer fristsicher zustellen. SHIELD schützt vor Massen-/Spam-Wellen (einer Flut von Briefen), nicht vor einzelnen berechtigten Schreiben. Wir leisten keine Rechtsberatung.
Eine Welle ist ungewöhnlich viel Post in kurzer Zeit — z. B. mehr als 20 Sendungen innerhalb von 7 Tagen ohne persönlichen Bezug. Wir fassen so eine Welle zu einem Vorfall zusammen.
Ab dem 6. Vorfall im Monat gilt der reguläre Satz (46,41 €). Wichtiger: Bei anhaltendem Beschuss helfen wir, die Ursache zu stoppen — mit Beweissicherung für deine Strafanzeige.
Wenn du öffentlich sichtbar bist und Hass-Kampagnen nicht ausschließen kannst, gibt dir SHIELD Planungssicherheit für kleines Geld — du wirst durch eine Post-Attacke nicht finanziell überrascht.
Ausführlich erklärt
Eine ladungsfähige Anschrift ist eine Adresse, an der eine Person oder ein Unternehmen postalisch erreichbar ist und an die behördliche sowie gerichtliche Schreiben rechtswirksam zugestellt werden können. Der Begriff leitet sich davon ab, dass eine Ladung zu einem Gericht (also eine Vorladung) an dieser Adresse zugestellt werden muss. Ein Postfach reicht dafür nicht aus, da es für gerichtliche Zustellungen rechtlich nicht anerkannt ist. Eine c/o-Adresse hingegen ist eine vollwertige Zustelladresse: Post wird dort physisch entgegengenommen und kann weiterverarbeitet werden. ZERODOX stellt sicher, dass eingehende Post am Werktag des Eingangs entgegengenommen und innerhalb von 24 Stunden digitalisiert wird.
Die Impressumspflicht nach § 5 DDG gilt für alle Anbieter von Telemedien, die diese geschäftsmäßig betreiben. Für Content Creator bedeutet das: Sobald ein Kanal, ein Profil oder eine Website wirtschaftliche Interessen verfolgt — also Einnahmen durch Werbung, Affiliate-Marketing, Sponsoring, Produktverkäufe oder Kooperationen erzielt — greift die Impressumspflicht. Die genaue Followerzahl ist dabei unerheblich. Auch ein Kanal mit wenigen hundert Abonnenten kann impressumspflichtig sein, wenn er kommerziell betrieben wird. Wer sich unsicher ist, sollte lieber früher als später ein vollständiges Impressum einrichten, um das Risiko einer Abmahnung zu minimieren.
Ein Tarifwechsel zwischen CORE und PRIME ist jederzeit möglich. Upgrades werden sofort wirksam; Downgrades werden zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit beim Monatsabo und keine Aktivierungsgebühren für den Wechsel. Beide Tarife stehen unabhängig davon zur Verfügung, wie viele Plattformen du mit der Adresse nutzt. Die Tarife lassen sich unter Preise im Detail vergleichen.
Nein. Die ZERODOX c/o-Adresse ist laut Nutzungsbedingungen ausschließlich für die Impressumsnutzung nach § 5 DDG vorgesehen. Sie ist nicht als Geschäftssitz für gewerbliche Anmeldungen, Vereinsregistrierungen oder Eintragungen ins Handelsregister nutzbar. Wer einen offiziellen Geschäftssitz für eine Gewerbeanmeldung nach § 14 GewO benötigt, braucht dafür eine andere Adresslösung. Diese Einschränkung dient der rechtlichen Klarheit und dem störungsfreien Betrieb für alle Nutzer.
Eingehende Post wird an jedem Werktag entgegengenommen, geöffnet, vollständig gescannt und als verschlüsselte digitale Kopie im Kundenportal bereitgestellt. Das physische Original wird nach der Digitalisierung vier Wochen lang sicher aufbewahrt und danach datenschutzkonform vernichtet. Wer das Original benötigt — zum Beispiel für ein Gerichtsverfahren, eine Versicherung oder persönliche Unterlagen — kann über das Portal eine physische Weiterleitung beauftragen. Das Porto wird dabei 1:1 nach den offiziellen Tarifen von DHL berechnet, ohne Aufschlag. Pakete im PRIME-Tarif werden ebenfalls zum DHL-Tarif weitergeleitet.
Ja. ZERODOX verarbeitet alle Daten — eingehende Post, digitale Scans, Kundendaten — ausschließlich auf Servern in Deutschland. Es gibt keinen Datentransfer in Drittstaaten und keine Weitergabe an Dritte für Werbezwecke. Das Kundenportal ist durch persönliches Passwort gesichert und kann optional durch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung zusätzlich geschützt werden. Nur du hast Zugriff auf deine eigenen Dokumente. Alle datenschutzrechtlichen Details sind in der Datenschutzerklärung dokumentiert.
CORE (5,95 € pro Monat) richtet sich an Creator, die ausschließlich ihre gesetzliche Impressumspflicht nach § 5 DDG erfüllen möchten. Im CORE-Tarif werden bis zu fünf amtliche, gerichtliche und anwaltliche Sendungen pro Monat ohne Zusatzkosten bearbeitet; ab der sechsten Sendung fällt ein Aufschlag von 0,60 € an. PRIME (11,90 € pro Monat) erweitert den Leistungsumfang um Fanpost, private Briefe und Pakete bis 31,5 Kilogramm — ohne monatliches Mengenlimit und mit priorisierter Bearbeitung. Pro Paket fällt eine Bearbeitungsgebühr von 2,38 € an. Bei jährlicher Zahlung entfallen in beiden Tarifen zwei Monate. Einen vollständigen Vergleich findest du unter Leistungen, alle Kostendetails im Guide Kosten Impressumsschutz.
Je nach Plattform gelten unterschiedliche technische Anforderungen dafür, wo und wie das Impressum hinterlegt werden muss. Für Twitch- und YouTube-Streamer erklärt der Guide Impressum für Streamer alle relevanten Schritte: vom richtigen Panel-Aufbau auf Twitch bis zur Kanalbeschreibung auf YouTube. Wer speziell auf Twitch aktiv ist, findet detaillierte Hinweise im Guide Impressum für Twitch. Für TikTok-Creator gibt es den Guide Impressum für TikTok mit den plattformspezifischen Besonderheiten. Allen Guides gemeinsam ist die Empfehlung, eine einzige c/o-Adresse auf allen Kanälen zu verwenden — so muss bei einem Umzug nur eine Adresse gepflegt werden.
Ab 13 Jahren über den Eltern-Account: Der Vertrag läuft dann auf eine erziehungsberechtigte Person, im Impressum steht der Creator, ergänzt um die gesetzliche Vertretung. Ab 18 Jahren kann der Creator den Vertrag selbst übernehmen und nutzt ZERODOX dann als eigenständiger Vertragspartner, ohne Vertretungszeile im Impressum. Mehr zum Eltern-Account unter Eltern-Account.
Der Vertrag läuft auf eine erziehungsberechtigte Person, im Impressum steht der Creator, ergänzt um die gesetzliche Vertretung. Wir erheben dafür Name und Geburtsdatum des Kindes, eine Sorgeberechtigungserklärung und prüfen einmalig den Ausweis des Elternteils. Mehr zum Eltern-Account unter Eltern-Account.
Rechtzeitig vor dem 18. Geburtstag deines Kindes erinnern wir per E-Mail an den bevorstehenden Übergang. Der Vertrag wechselt dann auf den volljährig gewordenen Creator selbst — Kundennummer und Adresse bleiben dabei unverändert, es ändert sich nur, wer Vertragspartner ist. Die Vertretungszeile im Impressum fällt in diesem Moment automatisch weg, weil der Creator ab dann selbst voll geschäftsfähig ist. Mehr zum Eltern-Account unter Eltern-Account.
Weiterführende Guides
Falls du tiefer einsteigen willst, findest du hier die wichtigsten Detailseiten.
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