Welche Adresse gehört in AGB und Widerrufsbelehrung?

Bei einem Kauf im Internet muss der Händler seinen Käufern vorher sagen, wer er ist und wo er erreichbar ist. Das Gesetz verlangt dafür „die Anschrift des Ortes, an dem er niedergelassen ist“ (Art. 246a § 1 Abs. 1 Satz 1 Nr. 2 EGBGB). Das klingt fast genauso wie beim Impressum: Dort verlangt § 5 DDG die „Anschrift, unter der sie niedergelassen sind“.

Diese Anschrift steht bei einem Shop an mehreren Stellen:

• in den AGB
• in der Widerrufsbelehrung und den Rückgabebedingungen
• auf Rechnungen an Käufer
• in den Händlerangaben auf Marktplätzen

In den Tarifen CORE und PRIME darfst du die ZERODOX-Adresse nicht für den Verkauf an Verbraucher angeben. In AGB, Widerrufsbelehrung, Rückgabebedingungen und auf Rechnungen an Käufer steht dann deine eigene Anschrift, auch auf Verkaufsplattformen. Das gilt für Waren, digitale Produkte und Dienstleistungen.

Erlaubt bleibt in CORE und PRIME:

• das Impressum, auch das Impressum deines Shops auf einer Verkaufsplattform
• die Angabe als Verantwortlicher in der Datenschutzerklärung
• Rechnungen und Schreiben an Unternehmen für deine Creator-Arbeit, etwa für Werbung, Sponsoring oder Auftritte

Zwei Sonderfälle: Übernimmt eine Plattform die Anschrift aus deinem Impressum ohne Wahlmöglichkeit in Widerrufsbelehrung oder Rechnungen, darf unsere Adresse dort auch nicht ins Impressum. Verkauft eine Plattform dagegen im eigenen Namen, etwa bei Abonnements, bist du insoweit nicht der Verkäufer. Steht unsere Adresse schon in deinen AGB, hast du nach deiner Zustimmung zu den neuen AGB vier Wochen Zeit zum Umstellen.

Im Tarif BUSINESS darfst du die ZERODOX-Adresse in AGB, Widerrufsbelehrung und Rückgabebedingungen angeben, dazu auf eigenen Rechnungen, in Händlerangaben auf Plattformen und in App-Stores und auf Briefpapier. Als Rücksendeanschrift gilt sie nur, wenn wir die Warenannahme für dich freigegeben haben. Ohne Freigabe nennst du in Widerrufsbelehrung und Rücksendeanleitung eine eigene Rücksendeanschrift, zum Beispiel deine oder die deines Druckdienstes.

Auf Rechnungen ist die c/o-Adresse steuerlich in Ordnung: Nach einem Schreiben des Bundesfinanzministeriums vom 07.12.2018 genügt auf einer Rechnung jede Anschrift, unter der der Unternehmer per Post erreichbar ist. Eine c/o-Adresse ist dort ausdrücklich genannt. Wie BUSINESS sonst funktioniert, liest du im Ratgeber Verkaufen ohne Privatadresse: Was BUSINESS kann.

Ob eine c/o-Adresse in AGB und Widerrufsbelehrung in jedem Fall reicht, ist rechtlich nicht abschließend geklärt, genau wie beim Impressum. Ein Urteil, das diese Frage für c/o-Anschriften klärt, ist uns nicht bekannt. Auch zum Impressum gibt es keine endgültige Entscheidung des Bundesgerichtshofs.

Das sagen wir dir lieber vorher. Wir sorgen dafür, dass deine Post unter der Adresse ankommt und bei dir landet. Einen bestimmten rechtlichen Erfolg können wir dir nicht versprechen. Bist du unsicher, frag eine Anwältin, einen Anwalt oder deinen Händlerverband.

Eine Stelle ist in allen Tarifen gleich: Auf deine Produkte und Verpackungen gehört deine eigene Anschrift, nicht unsere. Das verlangen die Produktsicherheitsverordnung und bei Lebensmitteln das Lebensmittelrecht.

Nimm eine Flasche aus dem Supermarkt: Auf dem Etikett steht immer, wer dafür verantwortlich ist, mit Name und Adresse. Genauso muss auf deiner Ware stehen, wer sie herstellen lässt und verkauft, also du. Dazu gehört auch eine E-Mail-Adresse oder Website.

• Merch-Hoodie: auf dem Etikett, der Verpackung oder einem Beizettel
• Kaffee: auf der Tüte, bei den Zutaten
• Sticker oder Prints: auf der Verpackung oder einem Beizettel

Unsere Adresse und die E-Mail-Adresse aus BUSINESS dürfen dort nicht stehen. Die einzige Ausnahme sind Bücher im Selbstverlag: Dort nennst du dich mit vollem Namen als Hersteller, und unsere Adresse ist nur deine Postanschrift.

• Impressum: in allen Tarifen
• Rechnungen an Marken für deine Creator-Arbeit: in allen Tarifen
• AGB, Widerrufsbelehrung, Rückgabebedingungen, Rechnungen an Käufer: nur in BUSINESS
• Retourenadresse: nur in BUSINESS mit freigegebener Warenannahme
• Etikett und Verpackung deiner Ware: nie, außer bei Büchern im Selbstverlag
• Firmensitz, Gewerbeanmeldung, Finanzamt, Register: nie

Alle Tarife im Vergleich findest du unter Leistungen, weitere Antworten im FAQ. Willst du die Adresse in deinem Shop nutzen? Dann schau dir BUSINESS an oder buch BUSINESS direkt.