Impressum-Service für Creator: 10 Kriterien

So nutzt du die Liste

Die Kriterien sind nach Gewicht geordnet: Die ersten beiden betreffen die Rechtsfrage und den Kern des Dienstes, die übrigen den Alltag. Prüfe jeden Punkt bei jedem Anbieter, auch bei uns. Wo ZERODOX etwas nicht kann, steht das ausdrücklich dabei. Die Seite ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall.

1. Empfangsvollmacht für förmliche Zustellungen

Warum das wichtig ist: § 5 DDG verlangt im Impressum eine ladungsfähige Anschrift. Der BGH hat für die Klageschrift (§ 253 ZPO) entschieden, dass die Anschrift eines reinen Postweiterleitungsdienstes nicht genügt: Der Adressat muss dort tatsächlich erreichbar sein, und eine auf bloße Weiterleitung beschränkte Vollmacht reicht nicht (Urt. v. 07.07.2023 – V ZR 210/22). Für das Impressum ergibt sich daraus nichts abschließend. Das OLG Frankfurt a. M. ließ dagegen eine Briefkastenadresse für die Vorgängernorm des heutigen § 5 DDG genügen (Urt. v. 18.02.2021 – 6 U 150/19). Für § 5 DDG ist die Frage höchstrichterlich nicht abschließend geklärt. Frag deshalb nach einer echten Empfangsvollmacht und nicht nur nach einer Weiterleitung. Mehr dazu auf der Seite Ladungsfähige Anschrift.

So ist es bei ZERODOX: Wir stellen eine echte Postanschrift und eine vertraglich vereinbarte Empfangsvollmacht für förmliche Zustellungen nach § 171 ZPO (AGB § 1 und § 6), nicht nur eine Weiterleitung. Ob unsere c/o-Anschrift den Anforderungen des § 5 DDG im Einzelfall entspricht, ist höchstrichterlich nicht abschließend geklärt. Wir schulden die beschriebene Leistung, aber keinen bestimmten rechtlichen Erfolg.

2. Was mit eingehender Post passiert

Warum das wichtig ist: Bei gerichtlicher oder behördlicher Post laufen Fristen. Du brauchst deshalb zu wissen, wie schnell du von einer Sendung erfährst, in welcher Form du sie erhältst und was mit dem Original geschieht.

So ist es bei ZERODOX: Eingehende Sendungen werden in der Regel am nächsten Werktag geöffnet, gescannt und verschlüsselt in deinem Kundenportal bereitgestellt. Du bekommst eine E-Mail-Benachrichtigung. Bei behördlicher und gerichtlicher Post sowie bei Einschreiben benachrichtigen wir noch am selben Tag (AGB § 6 Abs. 6). Das Original bewahren wir vier Wochen auf und vernichten es danach datenschutzgerecht. Auf Wunsch leiten wir es gegen Porto an dich weiter. Details auf Leistungen.

3. Pakete und Waren

Warum das wichtig ist: Viele Creator bekommen Produktproben, Hardware oder Fanpost. Frag nach, ob der Dienst Pakete annimmt, bis zu welchem Gewicht und was ausdrücklich nicht angenommen wird.

So ist es bei ZERODOX: Der Tarif CORE nimmt ausschließlich amtliche, gerichtliche und anwaltliche Sendungen an, keine Fanpost, keine privaten Briefe und keine Pakete. Im Tarif PRIME und im Tarif BUSINESS nehmen wir Pakete bis 31,5 kg an, je Paket fällt eine Bearbeitungsgebühr von 2,38 € an. Retouren deiner Käufer nehmen wir nur in BUSINESS mit freigegebener Warenannahme an, höchstens 10 Retouren und geschäftliche Pakete im Monat. Wir sind kein Versand- oder Logistikdienstleister.

4. Preis einschließlich Umsatzsteuer und Nebenkosten

Warum das wichtig ist: Der Monatspreis ist nur ein Teil der Kosten. Entscheidend sind der Endpreis, Gebühren für zusätzliche Sendungen und das Porto bei einer Weiterleitung. Frag deshalb nach dem Endpreis und allen Nebenkosten, bevor du vergleichst.

So ist es bei ZERODOX: CORE kostet 5,95 € im Monat oder 59,50 € bei Jahreszahlung, PRIME 11,90 € im Monat oder 119 € bei Jahreszahlung, BUSINESS 29,75 € im Monat. Alle Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung), wir weisen keine Mehrwertsteuer aus. Es gibt keine Einrichtungsgebühr. Ab der sechsten amtlichen Sendung im Monat fallen 0,60 € je Brief an, bei einer Weiterleitung kommt das Porto dazu. Alle Zusatzkosten stehen auf Preise, eine ausführliche Rechnung auf Kosten Impressumsschutz.

5. Laufzeit und Kündigung

Warum das wichtig ist: Eine lange Bindung oder eine versteckte Verlängerung ist bei einem Dienst, den du vielleicht nur während eines bestimmten Kanalstadiums brauchst, ein Nachteil. Außerdem hängt dein Impressum an der Adresse: Endet der Vertrag, musst du sie vorher austauschen.

So ist es bei ZERODOX: Bei monatlicher Zahlung läuft der Vertrag zunächst einen Monat und danach auf unbestimmte Zeit. Du kannst jederzeit kündigen: im ersten Monat zu dessen Ende, danach mit einer Frist von einem Monat. Beim Jahrestarif bindest du dich für zwölf Monate. Nach Vertragsende endet die Empfangsvollmacht, eingehende Post kann dann nicht mehr angenommen werden. Stell die Impressumsangabe vorher auf eine andere Anschrift um (AGB § 8).

6. Wer im Impressum steht

Warum das wichtig ist: Ein Impressum nennt den Diensteanbieter, also dich. Die c/o-Zeile ersetzt nur die Wohnanschrift, dein eigener Name bleibt stehen. Prüfe, ob der Anbieter das so vorsieht und wie du die Angabe auf deinen Plattformen einbindest.

So ist es bei ZERODOX: Im Impressum stehen dein Name und die ZERODOX-Adresse, nicht deine Wohnanschrift. Für Kanäle ohne eigene Website hosten wir eine Impressumsseite unter zerodox.de/creator/<name>/impressum, die du in Instagram-, TikTok- und YouTube-Profilen verlinken kannst. Sie enthält die Pflichtangaben nach § 5 DDG. Eine Vorschau zeigt das Musterimpressum.

7. Eignung für Erwachseneninhalte (18+)

Warum das wichtig ist: Nicht jeder Anbieter erlaubt Angebote mit Erwachseneninhalten ausdrücklich im Vertrag. Frag nach, ob die Nutzung für deine Inhalte vertraglich erlaubt ist. Ohne Erlaubnis riskierst du, dass die Adresse nicht mehr genutzt werden darf.

So ist es bei ZERODOX: Mit dem gebuchten 18+-Add-on erlaubt der Vertrag, die ZERODOX-Adresse für Angebote mit Erwachseneninhalten zu nutzen, etwa auf OnlyFans oder Fansly, vorausgesetzt du bist volljährig. Ohne das Add-on ist diese Nutzung nicht Vertragsgegenstand. Es kostet 14,28 € im Monat und ist nur zusätzlich zu einem Tarif buchbar. Mehr auf der Seite 18+-Add-on.

8. Umgang mit Massen- und Hasspost

Warum das wichtig ist: Wer öffentlich sichtbar ist, kann Ziel koordinierter Briefwellen werden. Dann sollte der Dienst fristgebundene Pflichtpost vom Rest trennen, damit eine echte Zustellung nicht in der Flut untergeht.

So ist es bei ZERODOX: SHIELD ist unser optionaler Zusatz gegen koordinierte Massen- und Hasspost. Bei einer erkannten Welle trennen wir die fristgebundene Pflichtpost (Behörden, Gerichte, Einschreiben) ab und wickeln den Rest gesammelt ab. SHIELD kostet 10,71 € im Monat, ist nur zusammen mit einem Tarif buchbar, und fünf Vorfälle pro Monat sind enthalten (AGB § 4a). Eine anwaltliche Abmahnung bleibt Pflichtpost. SHIELD ersetzt keine Rechtsberatung. Mehr auf der Seite SHIELD.

9. Datenschutz und Serverstandort

Warum das wichtig ist: Ein Postdienst öffnet und scannt deine Briefe. Du solltest wissen, wo die Daten liegen, wie sie übertragen werden und wer Zugriff hat.

So ist es bei ZERODOX: Website, Kundenportal und deine Post-Scans liegen auf Servern in Rechenzentren in Deutschland. Die Übertragung läuft verschlüsselt (SSL/TLS). Personenbezogene Daten verarbeiten wir nach der DSGVO, die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung. Das Kundenportal ist durch dein Passwort und optional durch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung gesichert.

10. Erreichbarkeit des Supports

Warum das wichtig ist: Gerade bei Fristpost brauchst du eine Stelle, die du erreichst, wenn etwas unklar ist. Prüfe, welche Kontaktwege der Anbieter nennt.

So ist es bei ZERODOX: Du erreichst uns über die Seite Kontakt. Eine feste Antwortzeit sagen wir hier nicht zu.

Checkliste zum Abhaken

Frag jeden Anbieter diese Punkte, auch uns, und halte die Antworten schriftlich fest.

• Empfangsvollmacht
  • Ist sie vertraglich vereinbart, und gilt sie für förmliche Zustellungen?
  • Geht sie über eine bloße Weiterleitung hinaus?
• Eingehende Post
  • Wie schnell erfährst du von einer Sendung, und in welcher Form erhältst du sie?
  • Wie lange wird das Original aufbewahrt?
• Pakete und Waren
  • Werden Pakete angenommen, bis zu welchem Gewicht und zu welcher Gebühr?
  • Was wird ausdrücklich nicht angenommen?
• Kosten
  • Ist der Preis ein Endpreis, und was sagt der Anbieter zur Umsatzsteuer?
  • Welche Gebühren kommen für zusätzliche Sendungen und für das Porto dazu?
• Vertrag
  • Wie lange läuft er, und mit welcher Frist kannst du kündigen?
  • Was passiert mit der Post nach Vertragsende?
• Impressum und Inhalte
  • Wer steht im Impressum, und bleibt dein eigener Name dort stehen?
  • Ist die Nutzung für deine Art von Inhalten vertraglich erlaubt?
• Massenpost, Datenschutz, Support
  • Wie geht der Dienst mit Briefwellen um, und bleibt Fristpost erkennbar?
  • Wo liegen die Daten, und wie erreichst du den Support?

Häufig gestellte Fragen

Weiterlesen

• Preise: Tarife und Zusatzkosten im Überblick
• Leistungen: was in welchem Tarif enthalten ist
• Kosten Impressumsschutz: eine ausführliche Kostenrechnung
• Postfach vs. c/o-Adresse: wo die Unterschiede liegen
• Glossar: Begriffe rund um Impressum und Zustellung